भोपाल (नवदुनिया प्रतिनिधि)। शिक्षा विभाग से जुड़े शिक्षकों, कर्मचारियों और सेवानिवृत्त शिक्षकों-कर्मचारियों की समस्याओं का अब ऑनलाइन निराकरण एक माह के अंदर हो सकेगा। इसके लिए परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली की शुरुआत की गई है। इससे अब शिक्षकों व कर्मचारियों को आवेदन लेकर विभाग के अधिकारियों के
चक्कर नहीं लगाने होंगे। अब स्कूल शिक्षा विभाग के ऑनलाइन सिस्टम परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली में शिकायत कर सकते हैं। जिन शिक्षकों, कर्मचारियों का शिक्षा पोर्टल का यूनिक कोर्ड जनरेटेड है, वे विभाग से संबंधित अपनी स्वयं की समस्याओं के बारे में शिक्षा पोर्टल पर एम शिक्षा मित्र एप में दिए गए ऑप्शन परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली पर क्लिक करते हुए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकेंगे। दर्ज शिकायत की जानकारी शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से मिलेगी।जिला, संभाग और विभागाध्यक्ष कार्यालय और शासन स्तर पर शिकायतों के निराकरण संबंधी कार्रवाई के समन्वय के लिए कार्यालय, विभाग के किसी वरिष्ठ अधिकारी को नोडल अधिकारी के रूप में नामांकित किया गया है। वे सात दिन में परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली मॉडयूल में प्रविष्ठ करेंगे। कार्यालय प्रमुख और सक्षम अधिकारी इस शिकायत के निपटारे के लिए जरूरी कार्रवाई करेंगे। निराकरण के बाद इसे भी पोर्टल पर अपलोड किया जाएगा। अब तक प्रदेश में इस ऑनलाइन सिस्टम पर करीब 20 शिकायतें दर्ज की गई है।
एसएमएस के माध्यम से मिलेगी जानकारी
शिकायत का पंजीयन क्रमांक एवं शिकायत दर्ज होने संबंधी जानकारी शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से प्राप्त होगी। शिकायतकर्ता के लिए दर्ज शिकायत की ऑनलाइन ट्रैकिंग की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। हर स्तर पर शिकायतों के निराकरण और मॉनिटरिंग करने के लिए नोडल अधिकारी की नियुक्ति की गई है। निराकरण करने के बाद आदेश को ऑनलाइन अपलोड किया जाएगा। शिकायतों का समयबद्ध और पारदर्शिता से निराकरण किया जाएगा। इससे समय और सरकारी खर्चों की बचत होगी और विभाग के विरुद्ध न्यायालयीन प्रकरणों में भी कमी आएगी।